fbpx
  • الأربعاء. ديسمبر 7th, 2022

النرويج | رقمنة : مديرية الضمان الاجتماعي NAV تعطي سمعة سيئة للرقمنة

أكتوبر 11, 2022 ,
nav

في نفس الوقت الذي تقوم فيه مديرية الضمان الاجتماعي Nav برقمنة خدماتها ويصبح الوصول إليها أكثر سهولة على الإنترنت ، يواجه العديد من المستخدمين أبوابًا مغلقة في مكاتب Nav المحلية الخاصة بهم. الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة طارئة في الغذاء والسكن يكافحون للوصول إلى Nav.

وفقًا لتحقيق جديد أجرته هيئة الصحة النرويجية ، فإن 49 مكتبًا من 70 مكتبًا  من مكاتب Nav  يمكن مراجعتهم بشكل شخصي  لمدة ست ساعات أو أقل يوميًا , ولكن 11 مكتباً منهم تم إغلاقه .

 

يؤثر هذا على الكثير 

 

أولئك الذين ليس لديهم هاتف ذكي ، أو يعرفون كيفية استخدام المعرّف البنكي Bank id ، أو كيفية تصفح الويب ، يخاطرون بالاستبعاد من إعانة الضمان الاجتماعي. أكثر من 600000 نرويجي غير رقمي بمعنى أنهم لا يستخدمون الإنترنت أو الهاتف الذكي أو الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز اللوحي.

من الجيد أن تزيد ميزة Nav من إمكانية الوصول إليها لأولئك المؤهلين رقميًا. ولكن بالنسبة لأولئك الذين ، لأسباب مختلفة ، لا يمكنهم استخدام الحلول الرقمية ، فقد تدهورت إمكانية الوصول. هنا ، يعطي Nav الرقمنة اسمًا سيئًا.

بصفتي رئيس شركة Abelia ، التي تمثل شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الرائدة في البلاد ، فأنا من بين أكبر الداعمين للرقمنة في القطاع العام. في أفضل حالاتها ، تساهم الرقمنة في القطاع العام في تحقيق تقدم كبير لكل من المستخدمين والمجتمع. لكن يجب ألا تكون مقطوعة الرأس وبلا قلب.

يجب أن يكون Nav هو الأفضل في فئته عندما يتعلق الأمر بالرقمنة ، ولكن دون المساومة على إمكانية الوصول للمستخدمين في المكتب وعلى الهاتف. يجب تكييف ساعات العمل في مكاتب Nav مع المستخدمين الذين لا تتاح لهم الفرصة لاستخدام الهاتف أو الحلول الرقمية.

 

تجد مصدر هذا المقال هنا 

فهرس محتوى المقالة

Facebook
Twitter
WhatsApp
Telegram
خالد الأسعد

خالد الأسعد

مهندس في مجال الطاقة المتجددة , ناشط في مجال الهجرة في النرويج , مدوّن وناشط صحفي

مقالات ذات صلة

error: Content is protected !!محتوى محمي من النسخ