fbpx
  • الخميس. أبريل 18th, 2024

هذا ما يجب عليك معرفته قبل البدء في رحلتك مع سائق التاكسي في النرويج

في عام 2018، تم إدخال شرط يقضي بوجوب تقديم سيارات الأجرة عروض الأسعار قبل بدء رحلة العميل – دون طلب.

– يجب أن تحصل على عرض سعر أو سعر مقدم، وبالنسبة لك كعميل يجب أن يكون السعر الأقصى، كما يقول غونشتاين إنستفيورد، رئيس سياسة المستهلك في مجلس المستهلك.

 

وبعد عام واحد من تطبيق هذا الشرط، تبين أن تاكسي أوسلو فقط هو الذي كان يقوم بما كان من المفترض أن يفعله. ومن بين سبع شركات سيارات أجرة قامت هيئة حماية المستهلك النرويجية بالتحقيق فيها، لم تقدم ست شركات عروض أسعار. وربما لم يكن الوضع أفضل اليوم.

– تشير تجربتنا الخاصة وما نسمعه إلى أن الحصول على عرض أسعار غير مرغوب فيه عند طلب سيارة أجرة هو الاستثناء تقريبًا.

غير معروف للكثيرين

وبحسب مجلس المستهلك، فإن هناك مؤشرات كثيرة تشير إلى أن غالبية العملاء ليسوا على علم بهذا الحق.

 

– تصلنا استفسارات قليلة، وربما يكون ذلك مؤشرًا على أن هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يعرفون ضوابطها، يوضح إنستفيورد ويضيف:

– هناك حوالي 50 شكوى سنوياً. هناك عدد قليل جدا.

 

وتقول ماريت إيفينسن، نائبة مدير الإدارة الإشرافية في هيئة حماية المستهلك النرويجية، إنهم يتلقون أيضًا شكاوى قليلة بشأن ارتفاع أسعار سيارات الأجرة. وهي توافق على أن هذا الحق ربما يكون غير معروف للكثيرين.

– قد يبدو أن معظم الناس ليسوا على دراية بحقيقة أنه سيتم عرض سعر ثابت عليك، كما يوضح إيفنسن.

2000 كرونة نرويجية

ومع ذلك، فهو يستشهد بمثال على الامتداد من جاردرموين إلى وسط أوسلو.

– كان العميل في حالة ذهول تام. وكان من المفترض أن يستقل الشخص سيارة أجرة من مطار أوسلو في جاردرموين إلى أوسلو. ويقال إن السائق أخبرها أنهم لا يستطيعون تحديد سعر ثابت بسبب سوء الأحوال الجوية.

 

أظهر عداد سيارة الأجرة سعرًا قدره 1500 كرونة نرويجية عندما وصلوا إلى سكيدسموكورسيت.

– لقد تلقينا أيضًا استفسارات حول الرحلات التي كلفت 2000 كرونة نرويجية إلى Gardermoen.

ينبغي أن تكلف 889 كرونة نرويجية

يقول Thor Erik Skarpen، رئيس المبيعات والتسويق والاتصالات في Oslo Taxi، لـ DinSide أن الرحلة من وسط أوسلو إلى Gardermoen تكلف أقل بقليل من ألف كرونة معهم – وهي الشركة الرائدة في العاصمة.

– من وسط أوسلو إلى جاردرموين، السعر الثابت هو 889 كرونة نرويجية لما يصل إلى أربعة أشخاص. كما يؤكد أن لديهم ضوابط للتأكد من أن سائقيهم يتبعون ذلك.

– لدينا إجراءات مراقبة لهذا الأمر، والسائقون يعرفون الأسعار المطبقة.

 

 

 

يجب تقديم عرض السعر

تشير ماريت إيفينسن في هيئة حماية المستهلك النرويجية إلى لوائح معلومات الأسعار، والتي تتضمن متطلبات عروض الأسعار.

– ينص على أنه إذا ذكر المستهلك وجهة محددة بشكل كافٍ لخدمة سيارات الأجرة المرغوبة، فيجب على المزود أن يقدم للمستهلك عرض سعر غير مرغوب فيه قبل الدخول في اتفاقية النقل. يجب أن يوضح العرض السعر الإجمالي.

 

ومع ذلك، يجب تشغيل عداد التاكسي في بداية الرحلة.

– بالإضافة إلى ذلك، يجب تشغيل عداد سيارات الأجرة، حتى يتمكن المستهلك من اختيار الخيار الأرخص سعراً.

 

في يونيو من هذا العام، تم تقديم تحقيق جزئي من قبل لجنة سيارات الأجرة إلى وزارة النقل – بهدف تحسين صناعة سيارات الأجرة. ويبدو في التقرير أن السوق الخاصة هي الأكثر عرضة لارتفاع الأسعار. “الصلاة” تعني العثور على سيارة أجرة في الشارع.

ويقول التقرير: “يبدو أن أسعار الرحلات المحجوزة عبر تطبيق أو أي شكل آخر من أشكال الحجز المسبق قد انخفضت وظلت معلومات الأسعار لهذه الرحلات جيدة أو تحسنت”.

 

وهذا أيضًا هو الانطباع الذي يشاركه Instefjord في مجلس المستهلك. ويقول إنه يجب أن يكون للعميل الحق في الحصول على تعويض فعال إذا شعر المرء بانتهاك الحقوق الأساسية.

 

– إذا شعرت أنك تعرضت للغش ودفعت أكثر مما ينبغي، فمن حقك تقديم شكوى. يجب أن يكون هناك سوق لسيارات الأجرة يعمل بشكل جيد حيث لا يكون مستوى الأسعار أعلى مما يعتبر عادلاً.

كما أنه يوجه نداءً واضحًا لك كعميل.

– إذا لم تحصل على سعر مقدم، فإن نداءنا هو: اطلبه. لديك الحق في ذلك.

 

 

تجد مصدر هذا المقال هنا 

فهرس محتوى المقالة

Facebook
Twitter
WhatsApp
Telegram
Picture of خالد الأسعد

خالد الأسعد

مهندس في مجال الطاقة المتجددة , ناشط في مجال الهجرة في النرويج , مدوّن وناشط صحفي

مقالات ذات صلة

error: Content is protected !!محتوى محمي من النسخ