fbpx
  • الأحد. أكتوبر 2nd, 2022
flyplass

تابع راديو التنوع النرويجي  على Facebook و Instagram ، واستقبل الرسائل الإخبارية بالتسجيل هنا .

في هذه الفترة ، سيكون هناك ازدحام كبير  في مطار أوسلو  – فوضى ضخمة جداً  في أمستردام ومانشستر.

– لا ، لا يغطي تأمين تأخيرات السفر  أو التذاكر الجديدة أو الإقامة بسبب قوائم الانتظار والفوضى في المطارات نفسها.

أندرياس هاندلاند ، مدير الاتصالات في شركة  If European للتأمين  ، أكبر شركة تأمين على السفر في البلاد ، واضح تمامًا في الإجابة على سؤال Dagbladet حول شروط تأمين السفر العادي لمشكلة الصيف الجديدة والمخيفة:

أنت تخاطر بعدم اللحاق  بطائرتك بسبب “الازدحام” داخل المطار ، حتى لو وصلت في الوقت الذي “طلبت” فيه شركة الطيران أو شركة الرحلات السياحية.

مطار أمستردام – الطابور وصل للخارج

من المتوقع أن يكون مطار  شيفول في أمستردام و مطار هيثرو في لندن وأرلاندا في ستوكهولم ودبلن في أيرلندا  من  المطارات الأكثر إزدحاماً في أوروبا هذا الصيف ، حسب تقييم محلل الطيران هانز يورغن إلنيس.

 

يبدو أن مطار غاردرموين في أوسلو سيصل إلى ذروة الازدحامات في فصل الصيف 

 

الجمعة قبل عيد العنصرة هو أكثر الأيام ازدحامًا بعد الوباء , حيث بلغ عدد المسافرين  96000 مسافر.

– كان هناك طابور مدته خمس دقائق فقط عند نقطة التفتيش الأمنية عندما وصلت الساعة 08. وستكون الذروة حوالي 17. لقد استقبلنا طاقمًا إضافيًا ، وستستمر أوقات الوصول التي قدمتها شركات الطيران  لكن حتى في هولندا ، ليس من الواضح تمامًا في الوضع الجديد ما إذا كان يتعين على شركات التأمين أو شركات الطيران أو مشغلي المطارات أو المسافرين المحتقرين تحمل الفواتير.

– شركات الطيران مسؤولة

على نفس السؤال حول فوضى قائمة الانتظار وحقوق المستهلك ، تجيب المديرة Inger Lise Blyverket في مجلس المستهلك:

– ندعو إلى الحصول على إجابات واضحة من شركات التأمين على السفر حول الشروط التي تنطبق في هذه الحالة على التأمينات التي قاموا ببيعها.

يركز مدير مجلس المستهلك على مسؤوليات شركات الطيران:

– على أي حال ، لا يمكن أن يكون المستهلك هو الذي يتضرر في مثل هذه الحالة. إذا رأت شركات الطيران أنها غير قادرة على تقديم خدماتها على النحو المتفق عليه بسبب الظروف في المطار ، فيجب على شركات الطيران اتخاذ تدابير معقولة لمنع تعرض الركاب للأذى.

 

– يجب على المستهلكين اتباع الإرشادات الواردة من المطارات حول الحضور ، ولا تتردد في الحصول على معلومات حول متى يجب عليك أن تكون في المطار

تقليل العرض

ويضيف أنه لا يوجد “حدث غير متوقع” وراء:

– نفترض أن كلاً من شركات الطيران والمطارات قد قلصت عملياتها بشكل حاد للغاية أثناء الوباء لدرجة أنها ليست في وضع كافٍ لتسليم الرحلات على المستوى الذي نراه الآن. ويؤكد رئيس مجلس المستهلك أنه كان ينبغي عليهم فهم ذلك وتخطيطه وإيجاد حلول له.

 

لقد ألغت الشركة الكبيرة TUI مايقارب 25 في المائة من الرحلات في يونيو من مطار مانشستر بسبب الازدحامات هناك.

وحسب كل من  شركة   If Europeiske للتأمينات  و “مجلس المستهلك” أن المحامين لديهم “طريق للذهاب” مع المسؤوليات في موقف لم يتوقعه أحد إلى هذا الحد عند وضع القواعد التقليدية.

لم يتمّ ذكر أزمة الانتظار

 

ستجد هنا إرشادات مجلس المستهلك تحت عنوان تحقق من حقوق الطيران الخاصة بك.

الحقوق مدرجة تحت أربعة أسباب رئيسية:

– تأخير

ضبط

– حجز زائد

– مشاكل الأمتعة

 

لكن الطوابير والفوضى داخل المطارات لم تذكر. لماذا ا؟

– لا تؤدي قوائم الانتظار إلى تفعيل الحقوق ، وبالتالي كان من غير الطبيعي إدراجها في نظرة عامة على الحقوق كما قمنا بتقييمها عند إعداد هذا الدليل ، يجيب قسم الاتصالات في مجلس المستهلك.

إلى حد أكبر مما كانت عليه في Gardermoen وأماكن أخرى في النرويج ، اضطرت العديد من المطارات في أوروبا إلى إيجاد موظفين جدد في وظائف ضرورية للغاية ثم يجب على الموظف القيام بدورة تدريب حول السلامة مدتها تتراوح  من 5 إلى 10 أسابيع قبل أن يبدأ التدريب في الوظيفة نفسها.

– حوادث المرور

يوضح مدير الاتصالات أندرياس هاندلاند في شركة  If European حول ما يغطيه تأمين السفر التقليدي للتأخير:

– يغطي التأخيرات المرورية بسبب مشاكل المرور التي يواجهها العملاء في طريقهم إلى المطار. يجب أن يكون بسبب حدث غير متوقع ، مثل حادث مروري يمكن توثيقه. تفسير مثل “حركة مرور أكثر من المتوقع” لا يغطي.

 
 
 

تجد مصدر هذا المقال هنا 

فهرس محتوى المقالة

Facebook
Twitter
WhatsApp
Telegram
خالد الأسعد

خالد الأسعد

مهندس في مجال الطاقة المتجددة , ناشط في مجال الهجرة في النرويج , مدوّن وناشط صحفي

مقالات ذات صلة

Khaled Alassad

مهندس في مجال الطاقة المتجددة , ناشط في مجال الهجرة في النرويج , مدوّن وناشط صحفي

error: Content is protected !!محتوى محمي من النسخ