– يجب أن يحصل المستهلكون على أفضل نظرة عامة ممكنة على السعر والشروط في اتفاقية الطاقة الخاصة بهم والاتفاقيات الأخرى التي تقدمها شركة الطاقة. وبهذه الطريقة ، يمكنهم مقارنة الاتفاقيات المختلفة والعثور على أفضلها. من المهم أن يكون لديك سوق متدفق مع منافسة فعالة تفيد المستهلكين. هذا هو السبب في أننا نقوم الآن بالتنظيف ، كما يقول وزير المستهلك Kjersti Toppe (Sp).

متطلبات جديدة لشركة الكهرباء

حددت وزارة الأسرة والطفل الآن عدة تغييرات في لوائح تسويق عقود الكهرباء. أهم التغييرات في:

  • متطلبات أكثر صرامة للحصول على معلومات حول السعر والمدة ونوع العقد التي يجب على شركة الكهرباء توفيرها عند التسويق. هذا من شأنه أن يسهل فهم ما يشتريه المرء.
  • التزام لإظهار Straumprisportal لمجلس المستهلك ، strompris.no . هناك ، يمكن للمستهلكين مقارنة اتفاقيات الطاقة المختلفة.
  • التزام شركة الكهرباء بنشر قوائم الأسعار لجميع أنواع العقود ، بما في ذلك تلك التي لم تعد معروضة ، ولكن لا يزال شخص ما يستخدمها. الهدف هو أن يتمكن كل شخص من العثور بسهولة على اتفاقه الخاص عند مقارنة الأسعار والشروط.
  • مضاعفة فترة الإخطار التي يجب على الصناعة الاحتفاظ بها قبل تغيير السعر أو الشروط الأخرى للاتفاقية. يجب أن يمنح هذا المستهلكين وقتًا أفضل للتفكير في الأمر عندما تقوم شركة الكهرباء بإجراء تغييرات على الاتفاقية. ستكون فترة الإخطار الجديدة 30 يومًا.

ستكون فاتورة الكهرباء أكثر شفافية

في الوقت نفسه ، تضع وزارة البترول والطاقة متطلبات جديدة للمعلومات التي يجب أن يحصل عليها المستهلكون في فاتورة الكهرباء الخاصة بهم. يجب أن تكون الفاتورة واضحة وسهلة الفهم للمستهلك. يجب أن يكون لها ، من بين أشياء أخرى ، خطوط إنتاج خاصة بها لجميع عناصر الأسعار ، على سبيل المثال الرسوم الإضافية والخدمات الإضافية.

– يجب أن يصبح من الأسهل للعملاء توجيه أنفسهم في سوق المستهلك النهائي للكهرباء.

التغييرات التي نعتمدها الآن هي خطوة واحدة نحو تحقيق ذلك. الهدف هو المساعدة في ضمان حصول المستهلكين على مزيد من المعلومات وأن المعلومات التي يتلقونها في التسويق والفواتير تتطابق بشكل أفضل ، كما يقول وزير النفط والطاقة Terje Aasland (AP).

يجب أن تحتوي فاتورة الطاقة أيضًا على اسم الاتفاقية ومدة الاتفاقية وإجراءات الإخطار بالتغييرات في الاتفاقية. إذا كانت الاتفاقية تحتوي على ضمان للسعر ، فيجب تحديد مدة ضمان السعر بوضوح في الفاتورة.

تسري التغييرات الجديدة اعتبارًا من 1 نوفمبر ، وستقوم هيئة المستهلك النرويجية وهيئة تنظيم الطاقة بإنفاذ القواعد. ستقدم هيئة حماية المستهلك النرويجية أيضًا المشورة للشركات حول المتطلبات الجديدة في لوائح معلومات الأسعار. تعطي الهيئة الأولوية للعمل مع سوق الكهرباء لجعل السوق صديقًا للمستهلك قدر الإمكان.