fbpx
  • الأحد. أكتوبر 2nd, 2022

النرويج | ضرائب : مدة الانتظار 93 دقيقة! متى سيتم تحسين مستوى الخدمة في مصلحة الضرائب؟

skatteetaten

يجب أن تعمل الرقمنة أيضًا لمن هم منا جميعًا أو نصف كبار السن.

أسمح لي بطرح هذا السؤال على مدير الضرائب بعد إهدار ساعات لا تحصى لإكمال عملية بسيطة.

ما جربته ، وربما – إذا كنت محظوظًا – تمكنت أخيرًا من الحصول على توكيل رسمي بسيط لتلقي المعلومات الضريبية نيابة عن أحد المعارف.

يجعل النظام الرقمي المهمة معقدة. علاوة على ذلك ، يأتي نظام التوجيه المحمّل بالكامل.

ساعات العمل للإرشاد لكل يقتصر الهاتف على الوقت بين 09.00 و 14.30. آخر مرة حاولت فيها الانتظار كان 93 دقيقة. “شكرًا لك على الانتظار” – يفترض أنني لن أصل إلى خط النهاية قبل أن يضطروا “للأسف” إلى الإغلاق.

يجب أن تهدف النرويج إلى امتلاك الإدارة العامة الأكثر رقمنة في العالم. نحن ، عملاء النظام ، ليس لدينا خيار سوى محاولة مواكبة أفضل ما في وسعنا.

في الوقت نفسه ، يجب أن نكون قادرين بالفعل على توقع أنك ، الذي يقود الطريق في عملية الرقمنة هذه ، إلى حد معقول تضع الترتيبات التي تساعدنا عندما نتعثر أو نضيع في الأنظمة التي تنشئها.

علينا جميعًا التعامل مع سلطات الضرائب ، حتى أولئك منا جميعًا أو نصفهم من العمر. إن الخدمة الرديئة التي يتعين على السلطات الضريبية تقديمها خلال النهار هي عار حقًا.

يجب على المسؤولين منكم أن يقدموا لنا ، الذين هم عملاء النظام ويحاولون قدر الإمكان لمواكبة ، فرصة المساعدة عندما “نتعثر”.

 

تجد مصدر هذا المقال هنا 

فهرس محتوى المقالة

Facebook
Twitter
WhatsApp
Telegram
خالد الأسعد

خالد الأسعد

مهندس في مجال الطاقة المتجددة , ناشط في مجال الهجرة في النرويج , مدوّن وناشط صحفي

مقالات ذات صلة

Khaled Alassad

مهندس في مجال الطاقة المتجددة , ناشط في مجال الهجرة في النرويج , مدوّن وناشط صحفي

error: Content is protected !!محتوى محمي من النسخ